Поиск резюмеСпециалист по работе с клиентами
23416551Обновлено 3 февраляБыл(а) на этой неделе


Работа во Всеволожске / Резюме / Продажи / Специалист по работе с клиентами
40 лет (родилась 04 февраля 1979), cостоит в браке, есть дети
Всеволожск
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Специалист по работе с клиентами

полная занятость, не готов к командировкам
50 000

Опыт работы 14 лет и 11 месяцев

    • август 2018 – работает сейчас
    • 8 месяцев

    Ведущий специалист

    ГБУ ЛО МФЦ Всеволожский, Всеволожск

    Обязанности:

    Оказание информационно -консультативных услуг и приём заявителей по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг на базе АУ «МФЦ» (у управление, служба судебных приставов, Росреестр, Кадастровая палата, ИФНС, служба защита прав потребителей и благополучия человека, социальная защита населения, МВД, комитет по труду и занятости населения, управление ветеринарии, комитет по экономическому развитию и инвестиционной деятельности, администрация МО, миграционная служба, ПФР, комитет общего и профессионального образования, фонд социального страхования, органы ЗАГС, комитет по развитию малого, среднего бизнеса и потребительского рынка, комитет по культуреа, ЕСИА и др.); - оказание заявителям помощи в оформлении заявления и подготовке необходимых документов для подачи с целью получения результата услуги; - принятие от заявителей комплекта документов для предоставления услуги;      - осуществление проверки документов, переданных на обработку в АУ «МФЦ», оформление регистрационных карточек, создание банка данных; - подготовка и передача в архив АУ «МФЦ» документальных материалов, законченных делопроизводством; - выдача заявителю результатов оказания государственной или муниципальной услуги; - анализ отказов в предоставлении заявителю государственных и муниципальных услуг по принятым обращениям; - повышение уровня квалификации (систематическое обучение, информирование нововведений в законодательной базе по предоставлению государственных и муниципальных услуг, изменению нормативной базы, оформлению документов, комплектации пакета документов); - выполнение установленных плановых показателей, составление ежедневной отчётности по выполнению поставленных задач и обязанностей; - выполнение отдельных служебных поручений руководителя АУ «МФЦ»
    • октябрь 2014 – апрель 2018
    • 3 года и 7 месяцев

    Старший специалист по сопровождению договоров Центра оперативной поддержки продаж

    Сбербанк, Всеволожск
    Банк

    Обязанности:

    Осуществление функции по сопровождению действующих кредитных договоров (ипотечных, потребительских, автокредитов): прием/рассмотрение /возврат на доработку пакетов документов по вопросам снятия обременения с залоговых объектов недвижимости; постановка на внебаланс кредитуемых объектов; снижения процентной ставки, предусмотренных договором; изменения состава обеспечения предусмотренное /не предусмотренное договором; замена/продажа залогового объекта; вывод /ввод заемщиков по кредитному договору; отмена неустоек по автокредитам; составление Закладных; продление срока выдачи кредита; продление срока предоставления документов, подтверждающих целевое использование кредита; верификация Закладных; аренда/перепланировка/регистрация новых жильцов в залоговом объекте недвижимости; перевод ссудной задолженности по кредитному договору из других территориальных банков по месту регистрации; изменение сведений по залоговому объекту в ЕГРП; отсрочка выплаты основного долга; выделение долей в залоговом объекте; мониторинг договоров страхования объекта недвижимости и добровольного страхования жизни клиентов; корректировка графиков платежей; и т.д. Рассмотрение претензионных заявлений клиентов, проведение мероприятий по урегулированию возникших конфликтных ситуаций. Взаимодействие с внутренними структурными подразделениями, с Централизованным Архивом банка, с УФРС, с аутсорсинговой компанией, с оценочными компаниями, со структурными подразделениями банка других регионов. Участие в коллегиальных органах Головного отделения Ленинградской области и Северо-Запада: подготовка Заключений, выступление с докладами и т.д. Консультирование сотрудников компании по вопросам ипотечного кредитования, пакета документов по объекту недвижимости, подготовки документации, необходимой для осуществление функций и подготовки решений, Заключений и согласия Банка по сопровождению действующих договоров. Подготовка кредитной документации в соответствии с принятыми решениями комитета, составление дополнительных соглашений к кредитным договорам, закладным, договорам ипотеки, решений о согласии банка, др. Внесение/изменение данных, связанных с вопросами сопровождения действующих договоров, в банковских автоматизированных системах. Осуществление в качестве представителя банка в Росреестре и МФЦ действий в области государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, представление и получение всех необходимых и сопровождающих документов (заявлений, расписок, свидетельств, закладных и др.)
    • май 2014 – сентябрь 2014
    • 5 месяцев

    Менеджер по ипотечному кредитованию

    Сбербанк, Всеволожск
    Банк

    Обязанности:

    Осуществление консультационных встреч с потенциальными клиентами; разъяснение принципов ипотечного кредитования, сопутствующих банковских продуктов; подбор наиболее оптимальной программы для клиента; прием пакета документов, проверка на соответствие требованиям Банка; первоначальный андеррайтинг клиента; подготовка и проведение ипотечных сделок; подготовка и подписание кредитной документации, а также документации по сопутствующим банковским продуктам; осуществление функционала по сопровождению ипотечных кредитов; подготовка и предоставление документов по сопровождению клиентам для предоставления в органы МО, УФРС, ПФР, ФНС и т.д. Работа с субсидиями, сертификатами, материнским капиталом, военной ипотекой. Взаимодействие с профильными подразделениями банка, с Централизованным Архивом банка. Работа с застройщиками, оценочными компаниями, страховыми компаниями по вопросам согласования и проведения ипотечной сделки. Формирование и направление в Централизованный Архив банка досье клиентов. Формирование и текущая работа с клиентской базой. Ведение документооборота, отчетов, статистики.
    • июль 2013 – апрель 2014
    • 10 месяцев

    Менеджер отдела продаж

    ЗАО "Элайнс", Санкт-Петербург
    Меиаллические изделия, металлоконструкции (производство, продвижение, торговля)

    Обязанности:

    Прием и консультация покупателей в офисе продаж, приём обращений клиентов по телефону, электронной почте, обработка заявок на сайте (пассивные продажи); квалифицированная консультация по продукции компании; рекламная презентация предлагаемых товаров и услуг, предоставление информации о технических характеристиках; подготовка сметной документации; подготовка коммерческих предложений; оформление заказов; заключение договоров; взаимодействие с менеджерами по замерам; взаимодействие с производством и поставщиками; контроль готовности, отгрузки, доставки заказов; взаимодействие с мастерами установки и отделки; осуществление заказа и доставки материалов для проведения установочных работ; работа с рекламациями; контроль дебиторской задолженности. Ведение отчетности и статистики, выполнение плановых показателей.
    • ноябрь 2007 – июль 2013
    • 5 лет и 9 месяцев

    Заведующая архивом технической и разрешительной документации

    ОАО «Компания Усть-Луга», Санкт-Петербург

    Обязанности:

    Формирование архива Общества с нуля. Формирование, организация хранения и систематическое пополнение служебного архива документацией. Разработка и внедрение единой системы учета хранения документов всех типов в архиве (научно-технических, управленческих, юридических, разрешительных). Работа по составлению научно-справочного аппарата, облегчающего учет и использование архивных документов (описи, картотеки, каталоги, указатели). Прием, регистрация, систематизация, хранение и использование документов. Формирование документов в дела постоянного и временного хранения; ведение книги учета поступления и выбытия дел; подготовка номенклатуры дел, приемка дел в архив, подготовка сводного акта об уничтожении дел, проведение мероприятий по уничтожению документов; сканирование, копирование документов, распечатка чертежей; работа по составлению описей дел и подготовки пакетов документов для передачи в государственные учреждения (на экспертизу), дочерние компании, структурные подразделения; подготовка установленной отчетности; оказание методической помощи в поиске необходимых документов; подготовка пакетов документов по запросам директоров дочерних предприятий, руководителей структурных подразделений, специалистов и сторонних организаций; осуществление контроля состояния документов, своевременностью их восстановления; соблюдение в помещениях архива условий, необходимых для обеспечения сохранности документов. Организация проведения экспертизы ценности документов. Участие в разработке локальных нормативных документов, регламентирующих деятельность архива Общества и делопроизводства в целом. Взаимодействие с НИИ, разрабатывающих и издающих техническую документацию. Осуществление контроля за деятельностью и соблюдением выполнения принципов и норм архивного дела сотрудниками дополнительных архивов (филиалов), расположенных на удалении, а также в непосредственном подчинении (2 человека). Осуществление мероприятий по обучению сотрудников, создания условий для повышения квалификации.
    • август 2005 – ноябрь 2007
    • 2 года и 4 месяца

    Помощник технического директора

    ОАО «Компания Усть-Луга», Санкт-Петербург

    Обязанности:

    Прием и распределение входящих телефонных звонков. Обеспечение документооборота дирекции (входящая и исходящая корреспонденция, регистрация, учет, хранение, архивирование документов). Контроль исполнения резолюций технического директора. Выполнение копировально-множительных работ; подготовка проектов писем, запросов и других документов; поиск и распечатка служебных материалов, ведение базы данных. Подготовка совещаний и заседаний (материально-техническое обеспечение, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, ведение протокола). Организация командировки сотрудников (заказ авиа- и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц, подготовка командировочных документов). Организация обеспечения дирекции расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями (составление заказа, приемка, учет, хранение, выдача). Осуществление контроля за надлежащим состоянием офисного оборудования, коммуникационных систем (вызов специалистов для проведения ремонтных работ и технического обслуживания). Координация и контроль работы транспортного отдела (прием заявок, разработка графика использования автотранспорта). Взаимодействие со структурными подразделениями внутри организации, дочерними и сторонними организациями.
    • март 2004 – июнь 2005
    • 1 год и 4 месяца

    Менеджер по оптовым продажам

    ООО «Марита», Санкт-Петербург

    Обязанности:

    Поддержание и развитие существующей клиентской базы, поиск новых клиентов в регионах России. Работа с входящими звонками и посетителями, консультации потенциальных клиентов по товарам и услугам компании, продвижение продукции. Формирование клиентской базы, развитие клиентских отношений, поиск оптовых клиентов по всем регионам России. Продажа корпусной и мягкой мебели собственного производства (7 мебельных производств СПб). Подготовка коммерческих предложений и смет. Подготовка и заключение договоров, сопровождающей документации (сметы, накладные и др.). Контроль сделки до ее окончания, сопровождение сделки на всех этапах. Ведение служебной документации, подготовка отчетов. Контроль отгрузки и качества продукции непосредственно с производства. Привлечение, взаимодействие и заключение договоров с логистическими компаниями (авто, ж/д), контроль их деятельности по доставке. Работа со складом; работа с рекламациями. Контроль дебиторской задолженности. Выполнение плановых показателей, ведение статистики.
    • январь 2004 – март 2004
    • 3 месяца

    Офис-менеджер

    ООО «Марита», Санкт-Петербург

    Обязанности:

    Подготовка и организация работы офиса. Разработка и ведение расходной части бюджета. Организация обеспечения офиса товарно-материальными ценностями, необходимыми для жизнидеятельности офиса. Организация встреч, приемов, регистрации и необходимого обслуживания визитеров, клиентов, партнеров. Организация ведения деловой корреспонденции (регистрация и обработка входящей и исходящей корреспонденции). Ведение деловой переписки, обеспечение рассылки коммерческих предложений. Прием и распределение входящих телефонных звонков.

Образование

    • Высшее образование
    • Дневная/Очная
    • 2002

    Крестьянский государственный институт им. Кирилла и Мефодия

    Факультет: Юридический
    Специальность: Юриспруденция (cпециализация: гражданско-правовая)

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Компьютерные навыки: Свободное владение ПК (MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), уверенная работа с Интернет-ресурсами.

Дополнительные сведения:

Знание архивного и секретарского дел, опыт работы менеджером, опыт работы в крупной компании, опыт работы с большим объемом информации. Дополнительные сведения: свободное владение ПК (MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), уверенная работа с Интернет-ресурсами, опыт работы с оргтехникой, плоттером; немецкий - средний уровень, английский – базовый уровень. Личные качества: ответственность, аккуратность, исполнительность, способность к быстрому обучению, коммуникабельность, стресоустойчивость, стремление к карьерному росту и приобретению новых навыков. Пожелания к будущей работе: - принцип территориальности – Красносельский и ближайшие районы города.

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый
  • Немецкий язык, Базовый

Водительские права

  • B — легковые авто