Поиск резюмеСекретарь-администратор
32582315Обновлено 4 февраляБыл(а) в этом месяце


Работа во Всеволожске / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Администратор
33 года (родилась 13 марта 1986), не состоит в браке, детей нет
Всеволожск, готова к переезду
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Секретарь-администратор

не готов к командировкам
30 000

Опыт работы 11 лет и 9 месяцев

    • август 2017 – декабрь 2017
    • 5 месяцев

    Повар-универсал

    Суши Фуд
    Ресторан суши

    Обязанности:

    От помощника повара стала старшим поваром
    • октябрь 2013 – декабрь 2017
    • 4 года и 3 месяца

    Менеджер по работе с клиентами / оператор call-центра

    Фитнес Хауз, Санкт-Петербург

    Обязанности:

    Консультирование клиентов по телефону, продажа абонементов и дополнительных услуг, помощь в решении конфликтных ситуаций, снятие возражений, презентация клубов по телефону, запись на экскурсии по клубам, информирование об акциях и мероприятиях, распределение звонков по нужным клубам и департаментам, администрирование групп в социальных сетях. Помощник руководителя колл-центра: составление графика работы сотрудников, обучение персонала (новых сотрудников, помощь в работе и решении конфликтных ситуаций для работников колл-центра), прослушивание звонков, анализ разговоров, проведение бесед с сотрудниками исходя из выводов после прослушивания разговоров.
    • октябрь 2011 – июнь 2012
    • 9 месяцев

    Менеджер по рекламе

    ООО "Грин Фитнес", Москва

    Обязанности:

    Организация и проведение акций, конкурсов для привлечения новых клиентов и удержания существующих. Сотрудничество с подрядчиками по выполнению рекламных заказов (баннеры, выставочные стенды, полиграфия). Сотрудничество со СМИ, РА, написание рекламных статей. Анализ проведенных мероприятий, идеи по повышению их эффективности. Анализ влияния проектов на показатели продаж. Поиск партнеров для совместных рекламных кампаний, кросс-промо. Администрирование и раскрутка сайта компании. Расширение контента, продвижение сайта, создание и раскрутка страниц в соц. сетях. Разработан и успешно реализован проект по увеличению продаж дополнительных услуг клуба: внутренняя и внешняя реклама, организация "тест-драйвов услуг", организация слаженной работы всех департаментов ФК для достижения поставленной цели. Ведение прочих маркетинговых проектов по заданию руководства. Разработка и заказ подарочной, рекламной и сувенирной продукции в соответствии с brendbook
    • июль 2008 – сентябрь 2011
    • 3 года и 3 месяца

    Руководитель отдела продаж

    Фитнес клуб "Академия", Санкт-Петербург

    Обязанности:

    Менеждер по продажам/работе с клиентами: - Наработка и поддержка клиентской базы: продажа клубных карт частным лицам, корпоративным клиентам. Развитие и поддержание отношений с существующими клиентами - Консультирование клиентов, продажа абонементов и дополнительных услуг, помощь в решении конфликтных ситуаций, снятие возражений, презентация клубов - Консультирование и предоставление клиентам компании коммерческой информации о продукции и дополнительных услугах - Управление продажами:планирование и аналитика продаж, разработка программ по стимулированию продаж - Подготовка коммерческих предложений - Активный поиск новых клиентов В ноябре 2010 повышена до должности руководителя отдела. - Работа с ценовой политикой клуба, направленная на привлечение новых клиентов, удержание клиента, составление акций, специальных предложений. Учет, анализ проводимых кампаний. - Разработка эффективной системы отчетности, обеспечение своевременного предоставления документов - Руководство отделом продаж: контроль выполнения плана, мотивация персонала, анализ результатов, отчетность - Организация внутриклубных мероприятий - Решение административных и организационных вопросов (кадровая работа) - Обеспечение непрерывной сервисной работы, направленной на удержание клиентов - Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, рассмотрение жалоб и предложений клиентов - Изучение и прогнозирование интересов клиентов клуба (анкетирование, анализ анкет, внешние источники информации). - Введение новых услуг, направлений развития - Создание и администрирование групп в социальных сетях Менеджер по рекламе: Изучение рынка фитнес услуг, анализ тенденций его развития. Разработка и реализация мероприятий по увеличению объемов продаж в соответствии с утвержденным бюджетом: Формирование концепции и проведение рекламных кампаний. Анализ эффективности рекламных кампаний. Организация промо акций: - Планирование и контроль выполнения бюджета - Предпечатная подготовка, заказ рекламных материалов и оборудования (листовки, POSM), разработка рекламной продукции (Adobe Photoshop, CorelDraw). - Размещение рекламы в СМИ, транспорт, радио… - управление внештатным персоналом (набор, адаптация, мотивация, контроль). • Составление отчётов. • Создание, разработка, раскрутка и администрирование сайта компании. Ведение и продвижение Интернет сайта. Развитие и поддержка страниц в соц. сетях и форумах, ведение новостной ленты, взаимодействие и общение с пользователями, ответы на вопросы
    • март 2008 – июнь 2008
    • 4 месяца

    Менеджергруппы развития торговых центров Отдел развития торговой сети Управления продаж

    ЗАО Банк Русский стандарт, Санкт-Петербург

    Обязанности:

    Поиск новых клиентов, консультирование клиентов по продуктам банка, оформление договоров, работа с документацией, работа с людьми
    • март 2007 – ноябрь 2007
    • 9 месяцев

    Менеджер по работе с клиентами

    ООО СПК "Сайгон", Санкт-Петербург

    Обязанности:

    Работа в офисе спортивного пейнтбольного клуба: - прием телефонных звонков, почты, консультирование, работа с клиентами клуба - поиск новых клиентов - продажа оборудования (консультирование, касса) - координирование работы 2х отделов - подбор персонала на вакантные места - обеспечение жизнедеятельности - документооборот - поиск новых клиентов, ведение клиентской базы - создание и ведение групп в социальных сетях
    • октябрь 2004 – февраль 2007
    • 2 года и 5 месяцев

    Менеджер по персоналу, помощник BTL менеджера

    Нью-Поинт Маркетинг, Санкт-Петербург

    Обязанности:

    Начала работу в рекламном агентстве на позиции "Промоутер". Обязанности: Участие в различных промо-акциях: от раздачи листовок до horeca. Основные задачи: активная реклама товара, стимулирование продаж, рассказ о преимуществах рекламируемых товаров и услуг. В январе 2006 года переведена на должность менеджер по персоналу, помощник менеджера BTL Менеджер по персоналу: - Поиск и подбор, обучение промоутеров и супервайзеров - координирование работы персонала, составление графиков работы, ведомостей на зарплату - контроль работы персонала Помощник BTL менеджера: - помощь в разработке и проведении рекламных кампаний - поиск торговых точек для проведения промо-акций, согласования - контроль доставки и наличия промо-оборудования

Образование

    • Неполное высшее образование
    • Экстернат
    • 2015

    Национальный открытый институт России г. Санкт-Петербург

    Факультет: Управления
    Специальность: Производственный менеджмент
    • Неполное высшее образование
    • Дневная/Очная
    • 2008

    Российский государственный педагогический университет имени А.И.Герцена

    Факультет: Иностранных языков
    Специальность: Учитель английского языка

Сертификаты, курсы

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Благодаря самообразованию и настойчивости в получении дополнительного образования в области рекламы и маркетинга, техники продаж была повышена до руководителя отделы рекламы и продаж. Ранее из-за энергичности и проявлению интереса, навыков и умению грамотно выражать свои мысли была повышена с должности промоутера до менеджера по персоналу, а после до помощника BTL менеджера Компьютерные навыки: MS Office, internet, e-mail, Adobe Illustrator, Adobe PhotoShop, скорость печати на момент аттестации 170 знаков в минуту.

Дополнительные сведения:

Я очень коммуникабельный человек. Принято говорить "неконфликтный", но это не выражает всю суть - я могу сгладить конфликт с улыбкой и без малейшего раздражение в душе. Увлечения: иностранные языки, чтение (книги по психологии и личностному развитию, художественная литература), фитнес, экстремальные виды спорта: роупджампинг, Пейнтбол, Сноуборд.

Иностранные языки

  • Английский язык, Разговорный
  • Французский язык, Базовый

Водительские права

  • B — легковые авто