Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 9438334Обновлено 21 декабря 2017
В избранные

Секретарь / администратор

По договоренности
Жен., 31 год (13 марта 1986), неполное высшее образование, замужем, детей нет
Всеволожск, Всеволожск , готова к переезду
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 6 лет и 3 месяца
1 год
октябрь 2013 — сентябрь 2014
Менеджер по работе с клиентами / оператор колл-центра
Фитнес Хауз, Санкт-Петербург
Консультирование клиентов по телефону, продажа абонементов и дополнительных услуг, помощь в решении конфликтных ситуаций, снятие возражений, презентация клубов по телефону, запись на экскурсии по клубам, информирование об акциях и мероприятиях, распределение звонков по нужным клубам и департаментам, администрирование групп в социальных сетях.
Помощник руководителя колл центра: составление графика работы сотрудников, обучение новых сотрудников, прослушивание звонков, анализ разговоров, проведение бесед с сотрудниками исходя из выводов после прослушивания разговоров.
1 год и 9 месяцев
октябрь 2009 — июнь 2011
Руководитель отдела рекламы и продаж
Фитнес клуб "Академия", Санкт-Петербург, полная занятость
Менеджер по рекламе:
Изучение рынка фитнес услуг, анализ тенденций его развития. Разработка и реализация меро-приятий по увеличению объемов продаж в соответствии с утвержденным бюджетом:
Формирование концепции и проведение рекламных кампаний.
Анализ эффективности рекламных кампаний.
Организация промо акций:
- планирование, бюджетирование,
- Предпечатная подготовка, заказ рекламных материалов и оборудования (листовки, POSM), разработка рекламной продукции (Adobe Photoshop, CorelDraw).
- Размещение рекламы в СМИ, транспорт, радио…
- управление внештатным персоналом (набор, адаптация, мотивация, контроль).
• Составление отчётов.
• Создание, разработка, раскрутка и админисрирование сайта компании. Ведение и продвижение Интернет сайта.
Развитие и поддержка страниц в соц. сетях и форумах, ведение новостной ленты, взаимодействие и общение с пользователями, ответы на вопросы

Менеждер по продажам/работе с клиентами:
- Наработка и поддержка клиентской базы: продажа клубных карт частным лицам, корпоративным клиентам. Развитие и поддержание отношений с существующими клиентами
- Подготовка коммерческих предложений
- Заключение договоров
- Активный поиск новых клиентов
В ноябре 2010 повышена до должности руководителя отдела.
- Работа с ценовой политикой клуба, направленная на привлечение новых клиентов, удержание клиента, составление акций, специальных предложений. Учет, анализ проводимых кампаний.
- Руководство отделом продаж: контроль выполнения плана, мотивация персонала, анализ результатов, отчентость
- Ведение групп в социальных сетях
4 месяца
март  — июнь 2008
Менеджергруппы развития торговых центров Отдел развития торговой сети Управления продаж
ЗАО Банк Русский стандарт, Санкт-Петербург, полная занятость
Поиск новых клиентов, консультирование клиентов по продуктам банка, оформление договоров, работа с документацией, работа с людьми
9 месяцев
март  — ноябрь 2007
Менеджер по работе с клиентами
ООО СПК "Сайгон", Санкт-Петербург, полная занятость
Работа в офисе спортивного пейнтбольного клуба:
- прием телефонных звонков, почты, консультирование, работа с клиентами клуба
- поиск новых клиентов
- продажа оборудования (консультирование, касса)
- координирование работы 2х отделов
- подбор персонала на вакантные места
- обеспечение жизнедеятельности
- документооборот
- поиск новых клиентов, ведение клиентской базы
- создание и ведение групп в социальных сетях
2 года и 5 месяцев
октябрь 2004 — февраль 2007
Менеджер по персоналу, помощник BTL менеджера
Нью-Поинт Маркетинг, Санкт-Петербург, полная занятость
Начала работу в рекламном агентстве на позиции "Промоутер". Обязанности:
Участие в различных промо-акциях: от раздачи листовок до horeca. Оснавные задачи: активная реклама товара, стимулирование продаж, рассказ о преимуществах рекламируемых товаров и услуг.
В январе 2006 года переведена на должность менеджер по персоналу, помощник менеджера BTL
Менеджер по персоналу:
- Поиск и подбор, обучение промоутеров и супервайзеров
- координирование работы персонала, составление графиков работы, ведомостей на зарплату
- контроль работы персонала

Помощник BTL менеджера:

- помощь в разработке и проведении рекламных кампаний
- поиск торговых точек для проведения промо-акций, согласования
- контроль доставки и наличия промо-оборудования на местах проведения акций
Неполное высшее образование
2018
Национальный открытый институт России г. Санкт-Петербург
Управления
Заочная форма обучения
Производственный менеджмент
2009
Российский государственный педагогический университет имени А.И.Герцена
Иностранных языков
Дневная/Очная форма обучения
Лингвист-переводчик
Курсы
2011
Evolution - спортивный консалтинг
Завоевание клиента
Москва
2011
"Искусство продаж"
Атестация и обучение отдела продаж
Москва
2010
Планета фитнес
Персонал отдела продаж и его мотивация
Санкт-Петербург
2010
Begun
Маркетинг по средствам контекстной рекламы
Москва
2009
Fitness report
Управление продажами
Москва
2004
Санкт-Петербургская академия методов и техники управления, г. Санкт-Петербург
Секрктарь-референт
Санкт-Петербург
2004
Санкт-Петербургская академия методов и техники управления, г. Санкт-Петербург
Курсы машинописи
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный), французский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Английский и французский языки
Компьютерные навыки:
MS Office, Adobe Illustrator, Adobe PhotoShop, скорость печати на момент аттестации 170 знаков в минуту.
Дополнительные сведения
Действительно люблю работать с людьми
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Администратор
40 000 Р
Фельдшер, ООО Профмедицина-Завод Нокиан
Менеджер по персоналу, администратор, юрист
25 000 Р
Менеджер по персоналу, Мой Район
Менеджер по персоналу, администратор, юрист
Резюме № 9438334 в открытом доступе Последнее обновление 21 декабря 2017, 23:25

Резюме

Секретарь / администратор По договоренности
Дата рождения: 13 марта 1986, 31 год. Замужем, детей нет, гражданство Россия.
Всеволожск, Всеволожск, готова к переезду
10.2013—09.2014   1 год
Менеджер по работе с клиентами / оператор колл-центра
Фитнес Хауз, г. Санкт-Петербург.
Консультирование клиентов по телефону, продажа абонементов и дополнительных услуг, помощь в решении конфликтных ситуаций, снятие возражений, презентация клубов по телефону, запись на экскурсии по клубам, информирование об акциях и мероприятиях, распределение звонков по нужным клубам и департаментам, администрирование групп в социальных сетях.
Помощник руководителя колл центра: составление графика работы сотрудников, обучение новых сотрудников, прослушивание звонков, анализ разговоров, проведение бесед с сотрудниками исходя из выводов после прослушивания разговоров.
10.2009—06.2011   1 год 9 месяцев
Руководитель отдела рекламы и продаж
Фитнес клуб "Академия", г. Санкт-Петербург, полная занятость.
Менеджер по рекламе:
Изучение рынка фитнес услуг, анализ тенденций его развития. Разработка и реализация меро-приятий по увеличению объемов продаж в соответствии с утвержденным бюджетом:
Формирование концепции и проведение рекламных кампаний.
Анализ эффективности рекламных кампаний.
Организация промо акций:
- планирование, бюджетирование,
- Предпечатная подготовка, заказ рекламных материалов и оборудования (листовки, POSM), разработка рекламной продукции (Adobe Photoshop, CorelDraw).
- Размещение рекламы в СМИ, транспорт, радио…
- управление внештатным персоналом (набор, адаптация, мотивация, контроль).
• Составление отчётов.
• Создание, разработка, раскрутка и админисрирование сайта компании. Ведение и продвижение Интернет сайта.
Развитие и поддержка страниц в соц. сетях и форумах, ведение новостной ленты, взаимодействие и общение с пользователями, ответы на вопросы

Менеждер по продажам/работе с клиентами:
- Наработка и поддержка клиентской базы: продажа клубных карт частным лицам, корпоративным клиентам. Развитие и поддержание отношений с существующими клиентами
- Подготовка коммерческих предложений
- Заключение договоров
- Активный поиск новых клиентов
В ноябре 2010 повышена до должности руководителя отдела.
- Работа с ценовой политикой клуба, направленная на привлечение новых клиентов, удержание клиента, составление акций, специальных предложений. Учет, анализ проводимых кампаний.
- Руководство отделом продаж: контроль выполнения плана, мотивация персонала, анализ результатов, отчентость
- Ведение групп в социальных сетях
03.2008—06.2008   4 месяца
Менеджергруппы развития торговых центров Отдел развития торговой сети Управления продаж
ЗАО Банк Русский стандарт, г. Санкт-Петербург, полная занятость.
Поиск новых клиентов, консультирование клиентов по продуктам банка, оформление договоров, работа с документацией, работа с людьми
03.2007—11.2007   9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО СПК "Сайгон", г. Санкт-Петербург, полная занятость.
Работа в офисе спортивного пейнтбольного клуба:
- прием телефонных звонков, почты, консультирование, работа с клиентами клуба
- поиск новых клиентов
- продажа оборудования (консультирование, касса)
- координирование работы 2х отделов
- подбор персонала на вакантные места
- обеспечение жизнедеятельности
- документооборот
- поиск новых клиентов, ведение клиентской базы
- создание и ведение групп в социальных сетях
10.2004—02.2007   2 года 5 месяцев
Менеджер по персоналу, помощник BTL менеджера
Нью-Поинт Маркетинг, г. Санкт-Петербург, полная занятость.
Начала работу в рекламном агентстве на позиции "Промоутер". Обязанности:
Участие в различных промо-акциях: от раздачи листовок до horeca. Оснавные задачи: активная реклама товара, стимулирование продаж, рассказ о преимуществах рекламируемых товаров и услуг.
В январе 2006 года переведена на должность менеджер по персоналу, помощник менеджера BTL
Менеджер по персоналу:
- Поиск и подбор, обучение промоутеров и супервайзеров
- координирование работы персонала, составление графиков работы, ведомостей на зарплату
- контроль работы персонала

Помощник BTL менеджера:

- помощь в разработке и проведении рекламных кампаний
- поиск торговых точек для проведения промо-акций, согласования
- контроль доставки и наличия промо-оборудования на местах проведения акций
Неполное высшее
2018
Национальный открытый институт России г. Санкт-Петербург
Факультет: Управления
Заочная форма обучения
Специальность: Производственный менеджмент
Неполное высшее
2009
Российский государственный педагогический университет имени А.И.Герцена
Факультет: Иностранных языков
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Лингвист-переводчик
Курсы и тренинги
2011
Evolution - спортивный консалтинг
Завоевание клиента
Москва
2011
"Искусство продаж"
Атестация и обучение отдела продаж
Москва
2010
Планета фитнес
Персонал отдела продаж и его мотивация
Санкт-Петербург
2010
Begun
Маркетинг по средствам контекстной рекламы
Москва
2009
Fitness report
Управление продажами
Москва
2004
Санкт-Петербургская академия методов и техники управления, г. Санкт-Петербург
Секрктарь-референт
Санкт-Петербург
2004
Санкт-Петербургская академия методов и техники управления, г. Санкт-Петербург
Курсы машинописи
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный),
французский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Английский и французский языки
Компьютерные навыки:
MS Office, Adobe Illustrator, Adobe PhotoShop, скорость печати на момент аттестации 170 знаков в минуту.
Дополнительные сведения
Действительно люблю работать с людьми